Logiciels pour centres d'appels, le soin de la clientèle, service de dépannage - Fournisseurs informatiques, fabricants de produits informatiques et prestataires de services informatiques

ASC Technologies AG

63768 Hösbach

Digitale und analoge Sprachdokumentationssysteme, Drohrufaufzeichnungssysteme, Unified-Messaging-Systeme

authensis AG

80337 München

Software für multimediale Call- und Kontakt-Center, Schwerpunkt: Integration von TK-Systemen

bluvo GmbH

40885 Ratingen

Systemhaus für Telekommunikation und IT, VoIP-Lösungen, Lösungen für Unified Communications, Workflow, Unternehmenskommunikation

BMC Software GmbH

60528 Frankfurt

Datenbankmanagementsysteme; Software für das IT-Management

Die chatlogue communication GmbH realsiert Chatbots und Voice-Bots für verschiedene Kanäle und Plattformen wie Websites, Online-Shops, Messenger-Dienste. Typische Anwendungen sind Neukundengewinnung, E-Commerce (Produktberater) sowie Customer Service (Kundenservice).

Citrix Online Germany GmbH

76131 Karlsruhe

Lösungen für Online-Meetings, Videokonferenzen und Live-Präsentationen, Ferndiagnose und Fernzugriff auf entfernte Rechner des Kunden oder Mitarbeiters

COC AG

84489 Burghausen

IT-Unterstützung, IT-Service, Software für Problem-Handling in IT-Systemen

Consist Software Solutions GmbH

24159 Kiel

Lösungen mit digitalen Signaturen, zur Systemintegration, für Output Management sowie Anwendungswartung und Professional Services - von der Beratung über Sourcing bis zur Projektdurchführung

Drivve GmbH & Co. KG

55122 Mainz

Software für CRM, Workflow, Lösungen für Enterprise Information Management

Empolis Information Management GmbH

67657 Kaiserslautern

Lösungen und Software für Enterprise-Content-Management, Software für elektronische Publikationssysteme

Evocom Informationssysteme GmbH

71332 Waiblingen

Software für Helpdesk, Servicedienste, Software für das Produktmanagement, Produktdatenverwaltung, ECM, Groupware

exorbyte GmbH

78467 Konstanz

gid Gesellschaft für innovative Datenverarbeitungssysteme mbH

22850 Norderstedt

Entwicklung und Vertrieb von Software für Web-Content-Management, E-Mail-Archivierung, Call-Center-Vorgangsverwaltung

INCAS GmbH

47807 Krefeld

Als ISO-zertifizierter Dienstleister im Gebiet Niederrhein und Ruhrgebiet ist die INCAS GmbH mit den Schwerpunkten IT-Sicherheit, Cloud-Computing, IT-Services und Call-Center-Software lokal tätig.

i-net software GmbH

10117 Berlin

Software für Reporting, Helpdesk, Datenintegration in Datenbanken

infinIT.cx GmbH

80639 München

Die infinIT.cx GmbH bietet Beratung, Software und Lösungen, um einen zeitgemäßen und zukunftssicheren Kundenservice auf allen Kommunikationskanälen abzuwickeln, - per Telefon, im Web, über Chat oder Instant Messaging.

infomax GmbH

73529 Schwäbisch Gmünd

Software für Instandhaltung, Kundendienst, Außendienst, Call-Center

Infratouch Software & Services GmbH

16816 Neuruppin

Lösungen und Softwarevertrieb für Helpdesk, IT-Management

inITova GmbH

50858 Köln

InVision Software AG

40221 Düsseldorf

Software und Lösungen für Workflow-Management: Bedarfs-, Einsatz- und Zeitplanung sowie -Steuerung für Mitarbeiter, Personal

IT Sonix AG

04103 Leipzig

ITyX Solutions AG

51149 Köln

Der Softwarehersteller ITyX ist ein international agierender Spezialist lernfähiger Softwarelösungen für die automatische Vorgangsbearbeitung, z. B. bei der Posteingangsbearbeitung sowie bei Anfragen in Kundencentern und Call-Centern. Die intelligente Textanalysesoftware kan Textinhalte "verstehen" und sie somit gezielt verschiedenen Kanälen der Weiterverarbeitung zuordnen.

JERRA Soft Gesellschaft für Organisation und Softwareentwick

66115 Saarbrücken

Biometrische Zutrittskontrollsysteme, Fingerabdruckleser, Software und Systeme zur Arbeitszeiterfassung, Software für Zutrittskontrolle, Zeiterfassung, Helpdesk, Abrechnungssoftware für Energieversorger, EDIFACT-Software

knowhere GmbH

20357 Hamburg

Die Hamburger Agentur knowhere ist auf die Umsetzung intelligenter Chatbots spezialisiert, um Unternehmen eine automatisierte Kundenkommunikation zu ermöglichen. Die Chatbots basieren auf künstlicher Intelligenz, sind lernfähig und können für unterschiedlichste Anwendungen, z. B. First-Level-Support, Marketing oder E-Commerce (Produktfinder etc.) eingesetzt werden. knowhere unterstützt ferner Unternehmen bei der Produktvermarktung mit Fokus auf Messenger Marketing.

OMIKRON Data Quality GmbH

75172 Pforzheim

Software zur Qualitätsverbesserung von Adressdatenbanken, Kundendateien, Adressdienstleistungen

OMNINET GmbH

90542 Eckental

Software für Call-Center, Kundenbetreuung, Helpdesk, Individualsoftware

OMQ GmbH

10115 Berlin

PCS AG Communication Services

42699 Solingen

Software für Kundendienste, Call-Center und Help-Desks

pcvisit Software AG

01099 Dresden

Software für die simultane Bildschirmnutzung bzw. -anzeige

Pinguin Park Recording Studio GmbH

22844 Norderstedt

Die Firma Pinguin Park Recording Studio GmbH entwickelt und vertreibt unter der Marke Talkmaster professionelle Software für Telefonzentralen, Callcenter, Ansagesysteme etc.

RightNow GmbH

40211 Düsseldorf

Lösungen für Kundeninformationssysteme als Web-Self-Service, Mobil- und E-Mail-Dienste, Call-Center-Lösungen

Samhammer AG

92637 Weiden

Technische Service-Hotlines, Call-Center-Dienste, Kundenbetreuungsdienste, CRM-Software, aus als ASP-Lösung, Logistikdienstleistungen

Michael Schmidt Datentechnik

58710 Menden

Software für Kundendienste, Serviceabteilungen

semafora systems GmbH

64625 Bensheim

Software zur Verarbeitung, Modellierung, Aufbau und Pflege von Ontologien, semantischen Suche

SoftEd Systems Ingenieurgesellschaft für Software mbH

01067 Dresden

IT-Seminare, Infrastrukturlösungen, Sicherheitskonzepte, Software für Workflow, Help-Desk nach ITIL, Personalverwaltung

Solvemate GmbH

10117 Berlin

Die Solvemate GmbH stellt Unternehmen einen virtuellen Agenten für Kundenanfragen zur Verfügung, der selbsttätig das Kundenanliegen kategorisiert (per Frage - Antwort) und differenziert sowie passende (zuvor angelernte) Lösungen vorschlägt. Das System ist selbstlernend und für folgende Branchen vorbereitet: Banken, Versicherungen, eCommerce, Telekommunikationsanbieter.

Steinbeis GmbH & Co. KG für Technologietransfer (StC)

70174 Stuttgart

Steinbeis Transferzentrum Task Management Solutions - Trackplus

70599 Stuttgart

Trackplus ist eine Softwarelösung für Application Lifecycle Management und Projektmanagement. Die Nutzung der Software kann als Service (SaaS) oder mit Mietlizenz oder permanenter Lizenz erfolgen.

syscovery solve & serve GmbH

68167 Mannheim

Software und Lösungen für IT-Management, Softwarebereitstellung, Providerabrechnungen, Call-Center-Analysen

Theum AG

73760 Ostfildern

Die von Theum AG entwickelte Software ist z. B. bei einer konkreten Fragestellung zu einem Produkt in der Lage, in einer verzweigten und heterogenen Datenstruktur dazu verteilt abgelegte Informationen als relevant zu erkennen und diese zeitnah und übersichtlich als Wissen bzw. Entscheidungshilfe dem Nutzer zur Verfügung zu stellen. Typische Anwendungsfelder sind Handbücher, Dokumentationen, Richtlinien, Compliance-Management, Enterprise-Content-Management, Wissensmanagement, Web-Content-Management, Redaktionssysteme etc.

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